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预订中常见问题

时间:2019/3/10 15:57:04 作者: 来源:
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摘要:

问:为什么我无法下单?
答:可能是您某些必填项目没有填写,如出发日期、姓名、手机、邮箱等,请检查。如果检查无误,仍然无
法下单,可能是某些浏览器的问题,请您更新您的浏览器,或者换一个浏览器。如果还是无法下单,请联系我
公司客服人员,我们从后台帮您下单。

问:合同签订完毕以后,如何确定出发时间?
答:出发前一天晚上(约20:00之前),导游会与您电话联系,确定第二天的出发时间,和上车地点,请保持电
话畅通。

问:价格为什么会有变化呢?
答:
旅游行业的市场淡旺季需求明显,酒店、交通、门票等都会有一定的价格浮动,确认行程、人数、
出发时间以及选择好产品提交订单后,请尽快完成预订或支付订金,以保证团位与享受优惠价预订。

问:价格优惠政策有什么不同?

答:针对(小孩、老人、学生、军人、伤残人士)乘坐交通工具、景区门票以及产品服务等优惠政策与标准不
同,如有相关疑问可在线咨询客服。

问:在线下单时应该注意那些方面?
答:
下单前请仔细阅读行程里面所包含的项目和内容,对行程所列景点是否是您想去的景点,行程里面需要
自己去消费的项目及价格,及整个行程的标准是否适合您。

问:已经预订好了,接下来怎样付款?
答:
已经提交预订信息,大拇指网会给您发送邮件通知,请等待后台客服审核确认后就可以在线支付了,请注意保持手机开机。

问:我预订了线路后能上门来接吗?
答:
参加跟团游的游客请以导游通知的指定地点集合(以出团通知书上时间为准)。

问: 我预订了线路后可以临时退团或延期吗?

答:如果您提交订单后需要修改或取消订单,请与我们的客服专员联系。订单一旦付款成功后有任何的变更或取消,我们将按合同约定办理退团及退款。

  采用现金支付的客人,将退还现金。采用银行转账或支付宝支付的客人,一般在3至7个工作日内,将相关款项退回原账户。采用信用卡支付的客人,一般在5至10个工作日内,将通过信用卡将款项退回原卡。因个人原因修改或取消订单,办理退款时产生的相关手续费,请客人自理(包括跨行转账手续费、支付宝所扣除手续费等等)。

咨询内容

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他们说...

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